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कस्टम टी-शर्ट निर्माता अपने व्यवसाय को शुरुआती धुरी से मास्क तक बचाता है

मार्क काट्ज फेयरफैक्स स्थित टी-शर्ट निर्माता कस्टम इंक के संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी हैं। (जाही चिकवेंडियू/डीएनएस एसओ)

द्वाराथॉमस हीथ 4 मार्च, 2021 शाम 4:08 बजे। EST द्वाराथॉमस हीथ 4 मार्च, 2021 शाम 4:08 बजे। EST

कस्टम इंक समूह बॉन्ड का जश्न मनाने वाली अनुकूलित टी-शर्ट बनाकर वाशिंगटन के डिजिटल स्टार्ट-अप कथा का हिस्सा बन गया।

दो दशकों में, सह-संस्थापक मार्क काट्ज़ ने कपड़ों के एक लेख से टी-शर्ट को भावनात्मक उपहार में बदलकर लगभग $ 500 मिलियन का व्यवसाय बनाया। यह एक बड़े पैमाने का व्यवसाय बन गया, जिसमें टेड लियोनिस और स्टीव केस सहित बोल्डफेस-नाम वाले निवेशकों को आकर्षित किया गया।

कस्टम इंक ग्राहकों को ऑनलाइन जाने और परिवार के पुनर्मिलन, मील के पत्थर की घटनाओं, व्यवसायों, परोपकार, खेल टीमों, धार्मिक समूहों और अधिक का सम्मान करते हुए टी-शर्ट डिजाइन करने के लिए प्रोत्साहित करता है। थिंक 50 टी-शर्ट्स द स्मिथ फैमिली रीयूनियन या स्थानीय 5के के लिए 150 बेसबॉल कैप के साथ अलंकृत हैं।

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फिर मार्च 2020 में कोरोनावायरस संकट आया और कुछ ही दिनों में बिक्री 80 प्रतिशत गिर गई। हजारों अमेरिकी व्यवसायों की तरह वायरस बंद होने से, कस्टम इंक को यह पता लगाना था कि कैसे जीवित रहना है। इसे अपने व्यवसाय को पुनर्गठित करने और पुनर्विचार करने के लिए मजबूर होना पड़ा क्योंकि महामारी दुनिया को एक अलग जगह पर ले गई।

कस्टम इंक आकार S से XXL तक जाती है

यह व्यवसाय के लिए विशेष रूप से कठिन समय था, जिसने 125 मिलियन से अधिक टी-शर्ट भेजे हैं। काट्ज ने हाल ही में एक साक्षात्कार में कहा, हमारा व्यवसाय सामाजिक एकजुटता, पारिवारिक सैर, स्कूल की गतिविधियों और अवसरों को चला रहा है। इसने सोशल डिस्टेंसिंग के साथ एक कठिन पड़ाव मारा। हमारे सामने एक बड़ी चुनौती थी जिसका लक्ष्य व्यवसाय के केंद्र में था।

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अपने कर्मचारियों को एक नोट में – इंकर्स के रूप में जाना जाता है – महामारी की चपेट में आने के बाद, काट्ज़ ने बिक्री में भारी गिरावट को स्वीकार किया और यह कि स्थिति अधिक समय तक नहीं चल सकती थी।

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यह वह ईमेल है जिसे मैं लिखने से डर रहा हूं। . . और मुझे यकीन है कि आप पढ़ने के लिए डर रहे हैं, उन्होंने लिखा। उन्होंने चेतावनी दी कि कंपनी को कंपनी के अंदर और हमारे निवेशकों और उधारदाताओं दोनों के साथ बड़ी कार्रवाई करने की आवश्यकता हो सकती है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि हम व्यवसाय में बने रहें और फ़र्लो और नाटकीय लागत-कटौती के दर्शक को बढ़ाएं।

दिनों के भीतर, कस्टम इंक ने अपने 1,700 कर्मचारियों में से लगभग 75 प्रतिशत को कम से कम दो महीने के लिए निकाल दिया। वरिष्ठ नेतृत्व ने महत्वपूर्ण वेतन कटौती देखी।

एक हवाई गद्दे से बिक्री में 0 मिलियन तक कैसे प्राप्त करें, इस पर मार्क काट्ज़

उन्होंने कहा कि इसने अपनी टीम के सदस्यों के लिए स्वास्थ्य बीमा प्रीमियम का भुगतान जारी रखा, उन्होंने कहा, और कर्मचारियों को बेरोजगारी लाभ के लिए आवेदन करने और संकट के माध्यम से उन्हें देखने के लिए उनकी सेवानिवृत्ति बचत तक पहुंचने में मदद की। काट्ज़ ने ब्याज मुक्त अग्रिमों की भी पेशकश की और कर्मचारियों के लिए एक हॉटलाइन स्थापित की।

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काट्ज़ ने कहा, हमने यथासंभव अनुकंपा के साथ फरलो करने की कोशिश की।

इसने कंपनी को जारी रखने के लिए एक कंकाल कर्मचारियों के साथ छोड़ दिया।

काट्ज़ ने हाल ही में कहा कि अर्थव्यवस्था और दुनिया में क्या होने वाला है, इसके बारे में बहुत सारे सवाल थे। हमने डेढ़ हफ्ते में अपनी बिक्री में 80 प्रतिशत की गिरावट देखी थी। डेढ़ सप्ताह!

नेवादा और चार्लोट्सविले में सुविधाओं में टी-शर्ट प्रिंटिंग टीमों को छोड़कर, कंपनी रातोंरात आभासी हो गई। मार्केटिंग से लेकर ग्राहक सेवा तक के जटिल कार्य इसके फेयरफैक्स, वीए, मुख्यालय से और कर्मचारी घरों में चले गए।

निजी निवेशक कस्टम इंक के शेयर खरीदते हैं, जिसने टी-शर्ट पर भाग्य बनाया

उत्पादन सुविधाओं को सुरक्षा गियर के साथ आपूर्ति की जानी थी। प्रोटोकॉल स्थापित करना पड़ा। विक्रेताओं को सूचित किया जाना था।

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चिकित्सा की कमी, विशेष रूप से एन 95 मास्क की खबरों से भरी खबरों के साथ, इंकर्स के पास एक विचार था - मेडिकल-ग्रेड आपूर्ति की मांग को कम करने के लिए कपड़े के मास्क बेचें।

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काट्ज़ इसे प्यार करता था। उन्होंने अभी-अभी एक चीनी शोधकर्ता के साथ एक साक्षात्कार पढ़ा था, जिसने कोरोनावायरस के प्रसार को रोकने के तरीके के रूप में मास्क को बढ़ावा दिया था। उसी समय, रोग नियंत्रण और रोकथाम के लिए यू.एस. केंद्रों ने अमेरिकियों को स्वास्थ्य देखभाल कर्मियों के लिए N95 मास्क को संरक्षित करने के तरीके के रूप में कपड़े के मास्क का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया।

यह अब स्पष्ट लगता है, लेकिन यह उस समय नहीं था, काट्ज ने कहा। हम सीडीसी से आगे थे। हमने अपने मास्क के पहले मॉडल को तैयार किया, और जब तक सीडीसी ने मार्गदर्शन दिया, तब तक हमारे पास मास्क प्रोजेक्ट चल रहा था।

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कस्टम इंक ने अपनी टी-शर्ट आपूर्ति श्रृंखला ली और इसे कपड़ा मास्क के लिए एक राष्ट्रीय वितरण प्रणाली में बदल दिया। टेक टीमों ने कंपनी की साइट और फुलफिलमेंट सिस्टम और बिक्री को अपडेट करने के लिए चौबीसों घंटे काम किया। राजस्व बनाने के लिए नए उत्पादों की पेशकश करने के लिए विपणन दल जुटाए गए।

सोपबॉक्स महामारी-युग की धुरी में विस्फोटक वृद्धि देखता है

हर महामारी से संबंधित बिक्री विचार मेज पर था। कस्टम इंक ने वर्क-फ्रॉम-होम किट बेचीं ताकि क्लाइंट कंपनियां दूरस्थ कर्मचारियों को जुड़ाव महसूस करने में मदद कर सकें। उन्होंने स्कूलों को साझा करने के लिए ड्राइव-बाय ग्रेजुएशन गियर का आविष्कार किया। महामारी पर ध्यान केंद्रित करने के लिए धर्मार्थ टी-शर्ट अभियानों को अपडेट किया गया।

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काट्ज़ ने कहा कि कंपनी को अपने पारंपरिक विपणन को अस्थायी रूप से बंद करना पड़ा, जो एक दूसरे के चारों ओर अपनी बाहों को फेंकने वाले लोगों के आसपास बनाया गया था। उन्होंने कहा कि हमने अपनी मार्केटिंग को नए वातावरण और सुरक्षा संदेशों के लिए अनुकूलित किया, जो लोग महामारी के दौरान खा रहे थे।

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कस्टम इंक जल्द ही लाखों कपड़े के मास्क वितरित कर रहा था, विशेष डिजाइन के लिए सादे मास्क के लिए $ 1 से $ 8 तक की कीमतों के साथ।

क्या लोग अभी भी बेरोजगारी प्राप्त कर रहे हैं

काट्ज़ की टीम ने इसे इसलिए बनाया ताकि ग्राहक ऑनलाइन जा सकें और रंगों, डिज़ाइनों और लोगो के साथ अपने मास्क को मसाला दे सकें। कस्टम इंक ने अपने उत्पादों को परिष्कृत किया, आराम, फिट और शैली के लिए मास्क को बदल दिया।

मार्केटिंग और टेक्नोलॉजी टीमों ने इट स्टोर के लिए एक फ्री-स्टैंडिंग मास्क बनाया है ताकि ग्राहक अपने चेहरे को ढककर अपने व्यक्तित्व को व्यक्त कर सकें।

पार्कवे क्लीनर नवाचार और कस्टम कार्य के माध्यम से विकास को बढ़ावा देता है

काट्ज़ ने मुखौटा बिक्री पर कठिन संख्या को विभाजित करने से इनकार कर दिया, लेकिन उन्होंने कहा कि उन्होंने मार्च में शटडाउन से संबंधित पतन से वसंत और गर्मियों में मुख्य व्यवसाय की क्रमिक वापसी के लिए वित्तीय अंतर को पाटने में मदद की।

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समय के साथ, खरीदार सामान्य कपड़े के मास्क से विशेष रंगों और डिजाइनों के साथ कस्टम मास्क में स्थानांतरित हो गए। कंपनी के अनुसार, वे अप्रैल 2020 में यूनिट की बिक्री के एक छोटे से हिस्से से मिडसमर द्वारा अधिकांश मुखौटा बिक्री में चले गए।

मास्क राजस्व ने कंपनी को अगस्त में अपने कर्मचारियों को वापस लाने में मदद की। कस्टम इंक 1,600 इंकर्स पर वापस आ गया है।

काट्ज ने कहा कि रास्ते में हमने अपनी टीम का लगभग 10 प्रतिशत खो दिया क्योंकि लोग परिवार के करीब हो गए थे। विशाल बहुमत हमारे साथ अटका हुआ है।

कंपनी अपने मूल बिक्री लक्ष्यों से थोड़ा ही पीछे 2020 में समाप्त हुई।

यह उतना नहीं है जितना हमने अन्यथा कमाया होगा, लेकिन हमने लाभ कमाया, काट्ज ने कहा। हम इसके माध्यम से कंपनी को देखने के लिए बहुत दृढ़ थे, और हमने अंततः किया।